Совершая покупки в интернет-магазинах, вы можете остаться недовольными качеством товара, состоянием внешнего вида. Для урегулирования ситуации вы открываете спор, по которому вам перечисляют деньги обратно, а если спор закрыт, продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги, либо средства возвращаются автоматически. Биржа защищает права продавцов и покупателей в равной степени, но, чтобы арбитраж смог разрешить ситуацию, необходимо открыть диспут.
Соглашаться ли с тем, что продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги
Желательно иметь аккаунт с указанным ящиком, но если средства поступили заранее, система отправит уведомление на почту с информацией по текущему балансу и четкой инструкцией для регистрации.
При заведении личного кабинета на PayPal система подкрепляет банковскую карту. Вас попросят подтвердить привязку, для этого необходимо иметь несколько долларов на счете, которые будут списаны при регистрации. Получив уведомление об открытии счета, средства возвращают обратно.
При работе с PayPal необходимо соблюдать ряд правил:
- нельзя разглашать данные своего аккаунты, кроме счета;
- пользоваться системой только на проверенных сайтах при наличии защищенного протокола (HTTPS://);
- чтобы вас не заблокировали или служба безопасности системы не потребовала идентификации личности, заходить на сайт только с одного компьютера;
- моментальные карты – лакомый кусочек для мошенников. Чтобы не стать их мишенью, лучше не использовать их в аккаунте.
Какие данные PayPal надо отправить продавцу для возврата денег
Если продавец предлагает возвратить средства на счет PayPal, все, что от вас требуется, – отправить Е-мэйл. Требования дополнительных данных по счету – уловка мошенников либо лазейка, чтобы потянуть время до закрытия спора. Ни Алиэкспресс, ни PayPal не несут ответственности за разглашенную вами информацию, сверх необходимой.
Прежде чем отправлять данные, стоит узнать, возможен ли перевод с PayPal. Площадка работает не во всех странах. Проверить это можно на официальном сайте. Известно, что жители некоторых стран СНГ (Украины, Белоруссии, Казахстана) не могут совершать операции посредством этой платежной системы. Зарегистрировать аккаунт вы сможете без проблем, но, несмотря на все уверения продавцов, деньги получить не получится.
Возврат денег через PayPal на Алиэкспресс
В настоящий момент площадка не работает с данной платежной системой. Убедиться в этом можно на официальной странице сайта, прокрутив в самый низ. Блок «Нам доверяют» показывает все системы, через которые можно совершить оплату.
Важно! Возврат денег Алиэкспресс осуществляет на тот счет, с которого была совершена покупка.
PayPal – самостоятельная платежная система, с имеющимися на ней правилами, арбитражем, счетами и защищенной зоной для совершения операций. Диспут, открытый на Алиэкспресс, никак не соприкасается с другой платформой.
Открыв спор, большинство продавцов просят либо закрыть его, приводя массу причин (понижение рейтинга, длительное ожидание решения, перебои в работе почтовых отправлений, не зависящих от него), либо предлагают сразу перевести деньги на PayPal. Схема априори мутная, поскольку идет в обход установленным правилам Aliexpress. Если другая сторона хочет обойти регламент, цель ясна – выплачивать деньги никто не собирается, а только лишь закрыть спор.
Как защититься от мошеннических действий
Если постоянные пользователи Алиэкспресс знают все тонкости совершения покупок, то новички, столкнувшиеся с проблемой возврата, могут с легкостью попасть в ловушку мошенников. Схема простая:
- поставщик сам идет на контакт, отправляет регулярно письма с сожалением, что товар так и не дошел либо оказался некачественным. Усыпив бдительность наивного покупателя, убеждает его, что возврат будет осуществлен, и запрашивают счет PayPal;
- если спор уже открыт, просят закрыть его с нулевым возвратом, гарантируя его напрямую. Неопытные покупатели ловят наживку, закрывают спор и с радостью отправляют Е-мэйл, куда необходимо перевести средства.
- Продавец тянет время, ждет, когда пройдут все сроки защиты заказа. Добившись того, что спор так и не был открыт, минуя все возможные сроки, деньги не перечисляет.
- Договорившись о возврате, переводит сумму денег на счет PayPal, но потом отзывает платеж. Дело в том, что перевод и платеж в этой системе – две разные вещи. Если продавец отправляет вам «Перевод», то можно не беспокоиться, средства упадут на ваш баланс, и вы сможете ими распоряжаться, спустя какое-то время. Если же осуществляется «Платеж», то действует следующая схема:
- покупатель и продавец на Алиэкспресс в Пайпале меняются местами. Оформляя возврат как «платеж», бывший продавец подпадает под защиту покупателей на PayPal на 40 дней;
- по истечении 40 дней продавец обращается в арбитраж PayPal с жалобой на неполучение товара по платежу. Мошенники при оформлении такого возврата указывают номера мнимого заказа, чтобы удостоверить службу поддержки системы в оформлении реальной покупки. Арбитраж затребует от покупателя номер трека, по которому была отправлена оплаченная «покупка». Не имея возможности что-либо предоставить и доказать обратное, средства возвращаются на счет продавца.
Избежать мошенничества со стороны продавца можно только своей бдительностью:
- вовремя продлевать срок защиты заказа на Алиэкспресс;
- при возникновении спорных ситуаций открывать диспут, возвращать средства по установленным правилам.
Полагаться на честность продавцов не приходится, поэтому лучше руководствоваться правилам и не идти на уговоры по возврату в обход Aliexpress.
Продавец склоняет покупателя к компромиссу, объясняя это большим удобством как для себя, так и для него. Речь идет об возвращение части средств через систему платежей, с одновременным закрытием спора на сайте Aliexpress. Все что для этого нужно – это зарегистрироваться в системе и для возврата денег.
Важно! Сама по себе оплата Paypal на Aliexpress сейчас практически не практикуется по причине того, что две эти компании уже давно прекратили сотрудничество. Поэтому вопросы по поводу того, как оплатить покупку на Aliexpress через Paypal возникают достаточно редко. К такой форме оплаты прибегают лишь в крайнем случае и скорее для разрешения конфликта, возникшего между покупателем и продавцом.
Так, при открытии покупателем спора, продавец предлагает ему ничто иное, как оплатить покупку на Aliexpress через Paypal в полном объеме самостоятельно. Продавец возвращает часть суммы через систему платежей, а покупатель закрывает спор и оставляет ему положительный отзыв.
В чем подвох?
При переводе вы получаете всю сумму, комиссия не взимается. При получении платежа взимается комиссия. Если вы получили платеж за оплату заказа, сразу от него откажитесь, сделайте необходимые скриншоты, верните деньги отправителю (кнопка возмещение средств активна в течении 60 дней) и обостряйте спор на Aliexpress. Так, вы получите свои деньги обратно, а с мошенником будет разбираться администрация торговой площадки.
Что делать если у Вас просят дать аккаунт PayPal на Aliexpress?
Доступ к аккаунту вы естественно не предоставляете, это ваши конфиденциальные данные, а вот счет пожалуйста.
Перед тем как узнать Paypal счет на Aliexpress и отправить его продавцу для совершения оплаты обратите внимание на особенности заключения сделки. Соглашайтесь на оплату только в том случае, если вы совершаете обмен между пользователями, а не сделку покупателя и продавца.
Можно ли на Aliexpress оплатить через Paypal? Да, но делать это нужно крайне осторожно и лишь в исключительных случаях, если решить ситуацию иным способом не получается.Вывод
Перед тем как оплатить Aliexpress через Paypal, тщательно все взвесьте, проверьте и продумайте. Не спешите закрывать спор на сайте интернет-магазина, а также подтверждать получение товара.
Международная платёжная система ПэйПэл работает в более чем 200 странах мира и позволяет совершать операции в 24 национальных валютах. Для упрощения оплаты сервис можно привязать к некоторым ресурсам – например, к аукциону eBay (см. ). До недавнего времени с помощью этой платёжной системы можно было работать и с одним из крупнейших в мире онлайн-магазинов. Сейчас способа, как оплатить покупки на Алиэкспресс через PayPal напрямую, не существует. Хотя создать электронный счёт на торговой площадке по-прежнему можно – но только для возврата средств.
Куда ушёл ПэйПэл с Алиэкспресс?
Многих пользователей известного онлайн-магазина интересует вопрос, можно ли оплачивать на Алиэкспресс через PayPal. В настоящее время оплата покупок на этой площадке с помощью платёжной системы ПэйПэл невозможна. А вопрос, что такое PayPal account в Алиэкспресс, практически не актуален. Основная причина этого – ненадёжность электронных кошельков американского сервиса при совершении сделок. Продавцы-мошенники просили перевести средства через PayPal, то есть за пределами торговой площадки. После оплаты купленный товар покупателю не приходил. А продавцы переставали выходить на связь, в результате чего деньги уходили мошенникам.
На сегодняшний день на Aliexpress через PayPal расплатиться нельзя.
Для перехода всех сделок под контроль онлайн-магазина ему пришлось отказаться от любых вариантов, как оплачивать Aliexpress через PayPal. Сначала это привело к снижению удобства использования торговой площадки, но со временем электронные кошельки ПэйПэл были заменены другими системами. Хотя пользоваться сервисом по-прежнему можно, но уже не для оплаты. Единственной ситуацией, в которой может потребоваться такой счёт – необходимость узнать, как получить возврат денег с Алиэкспресс PayPal.
Сайт Викиденьги рекомендует пройти Курс Ленивого Инвестора, на которым вы узнаете как вылезти из финансовой задницы и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора (от недвижимости до криптовалюты).
Другие способы оплаты
Несмотря на прекращение сотрудничества двух международных сервисов, у владельцев электронных кошельков ПэйПэл может возникнуть необходимость в совершении покупки и на Aliexpress. Чтобы провести оплату можно воспользоваться другой платёжной картой или системой в качестве посредника, переведя деньги сначала на них, и только потом совершив сделку. (см. ). Это позволит и обезопасить ваши деньги, и получить практически ту же скорость перевода средств.
Многие из платёжных систем, заменивших ПэйПэл на торговой площадке, не только безопаснее, но ещё и берут меньшую комиссию. Поэтому отсутствие американского сервиса нельзя назвать значительным недостатком Алиэкспресс.
Использования счёта ПэйПэл
Иногда электронный счёт ПэйПэл может пригодиться пользователю онлайн-магазина. Так, с его помощью можно воспользоваться одним из способов, как вернуть деньги с Алиэкспресс через PayPal. В процессе такого возвращения возникают различные нюансы.
Связав аккаунты платёжной системы и онлайн-магазина, некоторые клиенты площадки пробуют получить обратно ту сумму, которая была оплачена за неполученный товар. На возникающий при этом вопрос, как узнать счет PayPal для возврата денег на Алиэкспресс, ответ простой – всего лишь авторизоваться в сервисе и ознакомиться с параметрами кошелька в списке привязанных карт.
Для возврата вам придётся создать спор, указав в качестве причины недопоставку покупки и требуя перевода на свой электронный кошелёк (воспользовавшись простым способом, как узнать номер счета PayPal на Алиэкспресс) всех, или хотя бы части, уплаченных денег.
Со стороны продавца может прийти предложение обойтись без споров и вернуть деньги на кошелёк ПэйПэл. Однако спешить соглашаться с продавцом не стоит – закрыв спор, вы можете не только не получить свои деньги из-за невозможности принять платёж (для граждан РФ такая функция доступна, а, например, для жителей Украины, Молдовы и Казахстана – нет), но и в очередной раз стать жертвой мошенничества:
- если время защиты вашего заказа закончилось, закрытие спора приведёт к тому, что система позволит продавцу не возвращать деньги. В большинстве случаев он воспользуется такой ситуацией, а вы останетесь и без покупки, и без денег;
- при возврате денег в виде платежа продавец может отправить деньги покупателю и тут же вернуть их себе, оформив платёж как продажу. Не имея никаких доказательств, что это была не сделка, а возврат, вы потеряете свои деньги и даже рискуете своим аккаунтом, который может быть заблокирован за мошенничество.
Существует возможность и обмана продавца покупателем. При определённых обстоятельствах, зная, что такое PayPal счет на Алиэкспресс, и нюансы его использования, можно получить оплаченную сумму в двойном размере, открыв второй спор. Поэтому, несмотря на высокую надёжность переводов через PayPal, пользоваться этой системой на торговой площадке Aliexpress не рекомендуется ни для оплаты, ни для возвратов.
На форуме с завидной периодичностью возникают темы с вопросами типа "А что делать, если продавец с Али предлагает вернуть деньги на счет PayPal ? Соглашаться или нет?". Естественно вопросы эти возникают потому, что продавцы довольно часто начали предлагать именно такое решение в спорных ситуациях. Вот и давайте "препарируем" такой случай и подробно его рассмотрим.
Итак, ситуация:
Цель предложения: заставить покупателя закрыть спор и тем самым завершить сделку.
Вместе с закрытием спора завершится и сделка. Деньги поступят продавцу. Каких либо обязательств перед покупателем у продавца в этом случае нет. Заставить продавца выполнить обещание – невозможно. В итоге получается, что все эти действия строятся исключительно на доверии. И в 95% (а может быть и больше) случаев продавец обманет покупателя и не вернет деньги.
2) Открыт спор, время защиты заказа еще не истекло, продавец предлагает закрыть спор под предлогом, что он все вернет через PayPal .
Цель предложения: заставить покупателя закрыть спор в надежде потянуть время.
Казалось бы, в этой ситуации покупатель ничем не рискует, т.к. время защиты заказа еще есть и спор можно открыть повторно. Но давайте посмотрим на это с точки зрения продавца. Заказ еще не подтвержден, соответственно ваших денег у продавца нет. Они находятся на счете торговой площадки. Предположим, продавец решит компенсировать вам вашу покупку из своего кармана. Но в этом случае у него нет никаких гарантий, что вы после получения денег снова не откроете спор, да еще и выиграете его. Доказать что продавец компенсировал вам стоимость заказа, а не просто подарил деньги, ему будет крайне сложно. Думаете пойдет продавец на такие риски? 99,9% вероятности что нет! Ведь он рискует двойной стоимостью заказа! В итоге получается, что предложение вернуть деньги на счет в PayPal по сути фиктивное.
Момент 3
Предположим, что по каким-либо причинам вы согласились с предложением продавца вернуть вам деньги на счет в PayPal. И случилось так, что продавец даже выполнил свое обещание и сделал перевод. Произошло ли это после того как вы закрыли спор или в момент ведения спора, а после этого вы его закрыли – по сути не важно. Важно другое, в этом случае продавец может отправить вам деньги не как перевод, а как платеж. Перевод денег и платеж – в PayPal это две разные по сути операции.
Первое, с чем вы наверняка столкнетесь, это то, что с полученной суммы денег PayPal возьмет комиссию за проведение такой операции (при платежах и переводах из Китая это будет порядка 4% от суммы). Формально, если делается именно перевод денег, то комиссию может заплатить и отправитель средств, но на практике китайцы так не делают почти никогда.
Второе (что самое важное), это то, что и в этом случае продавец может смошенничать. Если оформить возврат денег именно как платеж, то отправитель попадает под действие программы защиты покупателей PayPal и при желании может вернуть свои деньги. Формально вы начинаете выступать в роли продавца, который что-то продал китайцу, а китаец заплатил за это "что-то". И в итоге, дней через 40 после такого возврата денег можно обнаружить в своем аккаунте PayPal открытый диспут, инициированный китайцем по причине что он не получил свой товар. Особо сообразительные и хитрые продавцы могут в деталях своего платежа еще и прописать что-нибудь типа "номер заказа №…". В этом случае PayPal будет рассматривать данную транзакцию как определенную сделку между вами и продавцом и попросит доказательства отправки товара, которых у вас естественно и нет. Ваши доводы о том, что мол это возврат денег за не совершившуюся сделку на Алиэкспресс , служба поддержки PayPal проигнорирует, т.к. какие-либо сделки и договоренности, производимые за пределами системы – вне компетенций PayPal. Итог таких разбирательств, как правило, бывает одним – продавцу вернут все деньги, которые он вам ранее перечислил. И тут не важно, остались ли эти деньги на балансе счета или вы их уже потратили. Необходимую сумму либо принудительно спишут с карты, либо баланс счета в PayPal станет отрицательным. В общем и целом итог будет безрадостным…
Выводы
Теперь, когда понятны принципы и "механика" предложений возврата денег вне спора на Алиэкспресс , давайте сделаем некие выводы из описанных выше ситуаций.
Первое и самое важное – все вопросы относительно возврата денег (по любой причине) необходимо вести только в рамках системы, в которой была совершена покупка, а именно в рамках спора на Aliexpress и в рамках их программы защиты покупателей. Если у вас есть возможность открыть спор и вернуть деньги в рамках спора, то от каких-либо предложений продавца вернуть вам деньги иным способом необходимо отказаться. Не поддавайтесь на хитрости продавца! Самый простой способ – это написать что у вас нет счета в PayPal , вы первый раз слышите что это такое и что у вас нет никакого желания открывать там счет.
Если упростить написанное, то получится следующее:
Возврат денег в рамках спора на Aliexpress:
Гарантии: высокие
Риски: низкие
Возврат денег через PayPal:
Гарантии: низкие
Риски: высокие
Второе . На возврат денег через PayPal можно согласиться только в одном случае – если у вас уже нет возможности открыть спор и заказ закрылся. Правда стоит сказать, что в этом случае предложение вернуть деньги от продавца можно услышать вовсе не часто. Но если продавец честен (да такое тоже бывает, хотя и редко) он вполне может вернуть вам деньги на счет в PayPal , если конечно же ваш аккаунт может принимать платежи. В этом случае вы ничем особо не рискуете и лучше уж такая попытка, чем никакой.
Третье . Чтобы быть до конца объективным про это тоже стоит сказать. Конечно же, нельзя записывать в мошенники 100% продавцов с Aliexpress. Среди них встречаются вполне честные, ответственные и дружелюбные продавцы, которые дорожат своим именем, репутацией и своими клиентами. Вот только, к сожалению, и как показывает практика, таких не очень много… Если вы доверяете своему продавцу, имеете большой опыт совместной работы с ним, то, конечно же, никто не может заставить вас не верить его обещаниям. Но в любом случае, все финансовые взаимоотношения вне торговой площадки Aliexpress – это только на ваш страх и риск.
Только в одном случае возврат средств с Алиэкспресс происходит в автоматическом режиме. В остальных же нам приходится открывать спор. Причем так происходит даже при гарантии внутреннего возврата. Дело тут в том, что у Алиэкспресс действует особая система оплаты. Когда вы рассчитываетесь за свой заказ, средства не идут сразу же на счет продавцу. Сначала они замораживаются у Алиэкспресс.
Продавец получает прибыль только после того, как вы подтвердите, что товар уже и вас. И даже после этого Алиэкспресс ожидает еще 15 дней и только после этого переводит деньги. Получается, что у продавца нет ваших средств, а, следовательно, и вернуть он их не может. По этой причине возврат денег на Aliexpress через PayPal всегда производит через спор. Чтобы открыть его, вам нужно соблюдать следующий порядок:
- Подготовка к диспуту
Это очень важно, ведь Алиэкспресс не встает на сторону покупателя сразу же. Для сервиса клиентами являемся и мы с вами, и магазины. Сайту важно защитить права обеих сторон. Поэтому в споре вам приходится доказывать свою правоту.
Для начала необходимо подготовить фото и видео доказательства. Если речь идет о браке нужно сделать несколько четких снимков, где будет виден изъян. Просто идеально, если у вас есть видео распаковки товара. Оно позволит доказать, что вещь не была повреждена уже после ее получения. Мы рекомендуем вам снимать на видео при распаковке каждый раз, когда вы заказываете на Алиэкспресс что-то довольно дорогое или же коробка была повреждена в процессе.
Если продавец ошибся и отправил не тот товар, вам нужно подготовить еще и скриншоты заказа, а также всех переписок. Они могут сильно пригодиться в том случае, если вы делали покупку после консультации.
Когда все будет готово, можно приступать к дальнейшим действиям.
- Открытие спора
Теперь зайдите в свой профиль и найдите в его меню раздел под названием «Мои заказы».
Здесь будет собрана вся информация о ваших покупках. Вам же нужно найти тот товар, по поводу которого вы бы хотели вести спор. В его карточке кликните на кнопку «Подробнее» или «Открыть спор». В данном случае не особо важно, что именно вы выберете. В любом случае вы попадете на одну и ту же страницу.
Здесь уже будет более подробная информация обо всем вашем заказе в целом. Снова найдите кнопку «Открыть спор».
Теперь необходимо выбрать вариант решения спора, который вас удовлетворит. В нашем случае доступно два: «Только возврат» и «Возврат товара и денег». На этой же странице вы увидите, в каких случаях и какой из них вам больше всего подойдет.
Мы же, в свою очередь, рекомендуем выбирать «Возврат товара и денег», только если посылка к вам не пришла или вы получили бракованный товар по хорошей цене и хотели бы получить такой же, но уже исправный. Во всех остальных случаях целесообразней требовать частичной компенсации, особенно если речь идет о не самой дорогой вещи.
Расходы на отправку товара продавец не обязан вам возмещать. Так что из денег, которые вы получите в конце можно смело вычитать эту сумму. В любом случае получается, что вам приходит меньший возврат денег Алиэкспресс Пайпал. Если вы попросите частичную компенсацию, то в большинстве случаев ее размер будет не сильно отличаться от предыдущего варианта, а у вас при этом останется еще и товар, который можно починить или даже продать.
Когда мы выбрали оптимальный вариант решения спора, открывается форма, в которой необходимо оставить свою претензию и дать доказательства. Обратите внимание, что на данном этапе вы можете выбрать еще и сумму компенсации.
Мы рекомендуем вам всегда оставлять запас для торгов. Для многих продавцом это превращается в настоящий спорт. После открытия спора он в любом случае будет пробовать снизить компенсацию. Просто так он от вас не отстанет. Так что лучше сделать запас на такой случай.
Когда форма будет заполнена, остается нажать на кнопку «Отправить». С этого момента диспут официально открыт.
- Ведение спора
После открытия спора, у продавца есть несколько дней на ответ. Если вы хотите воспользоваться своей возможностью внутреннего возврата, обычно уже в качестве первого ответа вам просто высылают адрес, куда нужно отправлять товар.
В остальных случаях продавец начинает предлагать свои варианты решения. Некоторые могут обратиться к вам напрямую, чем систему личных сообщений и попросить отменить заказ, взамен он обещает отправить вам товар повторно. Не стоит верить в такие обещания. Практически всегда их дают мошенники. Они рассчитывают, что вы просто закроете спор, а через некоторое время им просто придут деньги за ваш заказ. Повторно открыть спор уже не получится, и вы просто останетесь у разбитого корыта. Диспут – это ваша единственная защита в подобном случае и ни в коем случае нельзя его закрывать до тех пор, пока вы не получите компенсации или решения от администрации Алиэкспресс.
К ней придется прибегнуть в том случае, если вам с продавцом не удалось решить проблему самостоятельно.
В таком случае специальный работник Алиэкспресс рассмотрит мнение обеих сторон и примет свое решение. Как вы уже поняли и в таком случае оно необязательно должно быть в вашу сторону. Если вас не устраивает вариант Алиэкспресс, на выбор все еще остается последнее предложение от самого магазина.
Сколько ждать возврата с Алиэкспресс на PayPal?
На Алиэкспресс действует одно правило. Вы получаете возврат только на тот счет, с которого и производили оплату. Получается, если вы рассчитались за заказ с карты, то вернуть деньги на счет Пэйпал уже не получится. Всегда помните об этом, когда требуете возврат с Алиэкспресс.
Точные сроки возврата можно узнать из этой таблицы.
Обратите внимание, что здесь все указано в рабочих днях, то есть все выходные, а также праздничные дни можно вычеркивать. Особенно остро это ощущается в тех случаях, когда спор велся в преддверии Нового года. В это время весь Китай отдыхает, и не работают даже банки и магазины Алиэкспресс. Возврат может затянуться даже на несколько месяцев.
Во всех остальных случаях деньги на Пэйпал придут к вам уже через 2–3 дня после возврата. Сроки в таблице на самом деле указаны с запасом, на случай непредвиденных ситуаций. На самом деле все денежные операции на Алиэкспресс проходят гораздо быстрее.
Что делать если возврат с Алиэкспресс на PayPal длится слишком долго?
Итак, спор закрыт, и вы ждете своих денег, но они не приходят слишком долго. Что же делать? Тут есть несколько вариантов. Для начала вам нужно проверить на какой стадии возврата находится ваш платеж.
Для этого зайдите в раздел «Мои заказы» и найдите товар, по поводу которого вы вели спор. Его карточка с информацией должна немного измениться внешне. Теперь на ней есть надпись «Стадии возврата». Если поднести к ней курсор, вы увидите такую шкалу.
Если она не заполнена полностью, бить тревогу пока не стоит. Если по данным Алиэкспресс платеж должен быть уже у вас, придется искать деньги.
Начать стоит с тех кошельков и карт, с которых вы так же, как и с Пэйпал, могли оплатить товар. Мы уже объясняли, что деньги возвращаются на тот счет, с которого и были оплачены. С момента вашей покупки и до окончания спора мог пройти не один месяц. За это время вы могли просто забыть, как именно оплачивали товар, и деньги просто вернулись на другой счет.
Если это не так, стоит зайти в настройки своего кошелька Alipay. Иногда при его открытии автоматически включается настройка, при которой все возвраты с Алиэкспресс идут именно на этот счет. В таком случае ваши деньги уже давно вернулись и вы про это просто не знали. Теперь вы можете потратить их на покупки с Алиэкспресс. Не забудьте изменить настройки Alipay, чтобы такие ошибки не повторялись в будущем.
Если все это не помогло, и вы все еще не знаете, где находятся ваши деньги, остается только обратиться в поддержку Алиэкспресс.