Tele2 как один из ведущих мобильных операторов в России для обеспечения работы с клиентами ввел USSD-коды. Они разгружают сеть и упрощают взаимодействие офиса с абонентами. После набора клавиши вызова на экране человек сразу видит необходимые сведения или получает SMS. Команды теле2 дают возможность подключать услуги и отказываться от них, менять тарифы, получать справочную информацию.
Информационные, сервисные, справочные
Сервисные номера у оператора Теле2 предусмотрены для того, чтобы без помощи работников получить необходимую информацию о тарифном плане или услуге, балансе. Ответ приходит мгновенно. После ввода USSD-команды на Теле2 лишь нужно отправить код кнопкой вызова. Короткий номер обычно состоит из цифр, значков звездочки и решетки.
| Наименование услуги | Команда |
|---|---|
| Баланс лицевого счета | *105# |
| Условия тарифа, подключенного на телефона | *107# |
| Название выбранного плана | *108# |
| Стоимость музыки, выбранной вместе гудка | *115# |
| Расценки на услуги и контент | *125# |
| Цены на роуминг в рамках тарифа | *146# |
| Наличие платных услуг, подключенных абонентом | *153# |
| Собственный номер телефона | *201# |
Настройка доступа в сеть требует корректного подхода. Для получения оптимальных параметров можно ввести *202#. Автоматическая настройка Интернета произойдет при использовании кода 679 и нажатия кнопки вызова.
Более гибкий процесс управления предусмотрен в личном кабинете. Но большинство абонентов предпочитают ввести короткий номер, а не искать нужную опцию на сайте.
Управление подписками
Клиенты часто приходят в офис с просьбой отключить все подписки. Ряд из них подключается самостоятельно, например, на пробный период, однако иногда оформляются они самими абонентами. Позже о подписках забывают, а деньги продолжают сниматься. Но с помощью коротких номеров на Теле2 можно не только увидеть список подключений, но и управлять им.
Подписи делятся на две категории. Первая – получение сообщений и уведомлений: гороскоп, погода, курс валют, развлекательный контент. Второй – подписка с фильмами, музыкой и другими файлами на сторонних сайтах и приложениях.
Конечно, прогноз на завтра сам по себе придет. Имеет место специальное или нечаянное подключение. Что касается доступа к различным ресурсам, то абонент мог просто забыть о платной авторизации на том или ином сайте. Возможно и абсолютно случайное включение дополнительных возможностей на определенном ресурсе. В обоих случаях можно отключить все закрепленные за пользователем подобные услуги.
Для контроля списания денег со счета за информационные и иные подписки пригодятся команды:
- *189# – получение информации обо всех актуальных для абонента информационных услуг и возможности их бесплатного отключения;
- *605# – деактивация любой подписки после идентификации.
Платежные команды
Полезные номера на тарифах Теле2 часто нужны для управления собственным счетом и его балансом. Они позволяют:
- перевести деньги с карты экспресс-оплаты – *106*код карты#;
- оплатить приобретаемую услугу с помощью банковской карты – *109*сумма#;
- установить обещанный платеж – *122#;
- попросить пополнить счет другого абонента – *123*номер абонента#;
- перечислить доступные деньги со своего счета в пользу другого абонента – *145*номер абонента*сумма#;
- подключить возможность оплачивать товары и услуги за счет средств на счете – *159#.
Используя на телефоне команды, человек практически синхронизирует номер с банковской картой и может с легкостью оперировать денежными средствами. Это еще и возможность быстро попросить помощи у близких или, наоборот, помочь им при нулевом балансе.
Управление или подключение услуг
Скорректировать выбранный тарифный план или добавить к имеющимся дополнительные опции можно:
- через USSD-коды;
- в личном кабинете;
- в офисе компании.
Однако первый вариант у абонентов является предпочтительным. Сервисные команды у Теле2 позволяют мгновенно подключить, убрать или настроить многочисленные услуги оператора.
Наиболее популярными у клиентов являются следующие опции:
| Наименование услуги | Команда |
|---|---|
| Черный список: определяется список номеров, звонки с которых будут блокироваться | *220*номер абонента# |
| Справочная служба: получение полезной и актуальной информации о выгодных предложениях оператора | *111# |
| Гудок: замена стандартного звукового сигнала в ожидании ответа песней по выбору клиента или из списка хитов | *130# |
| Изменение тарифного плана | 630 и клавиша вызова |
| Активация симки | 610 + вызов |
| Голосовая почта | 600 вызов |
| Мобильный перевод: пополнение баланса другого пользователя за счет собственного | 629 и вызов |
| Антипределитель номера: скроет от собеседника, кто ему звонит | *117*1# |
Полный перечень кодов для каждой из услуг можно найти на официальном сайте компании. Отдельный блок на нем посвящен Интернет-опциям. И хотя на большинстве тарифов трафик предоставляется в достаточном количестве, абоненты подключают и дополнительные пакеты:
- 50 Гб – *155*701#;
- 20 ГБ –*155*691#;
- Интернет в планшет – *155*671#;
- 7 ГБ – *155*681#;
- Очень много интернета – *155*105*1#.
Опции доступны не для всех тарифных планов, а только для тех, где трафик не входит в пакет. Исключение составляет последнее предложение, которое позволяет безлимитно находиться в сети на любом плане. В основном же, услуги сохранены для архивных тарифов, в котором не помесячная оплата пакета, а исходя из текущих расходов. Подробности возможности подключения лучше уточнить информацию на сайте или у работника офиса.
Коды для абонента Tele2 – это, в первую очередь, удобное управление своим счетом и услугами. Чтобы не идти в салон связи, не искать информацию, достаточно просто ввести короткую команду.
USSD-команды Теле2 – это один из способов самостоятельного управления своими услугами и тарифным пакетом. В отличие от других вариантов – звонок в техподдержку, Личный кабинет, посещение салона связи – вносить изменения и контролировать тариф с помощью коротких сервисных команд намного проще и быстрее. В этом случае не нужно никуда идти, подключаться к интернету и долго ожидать соединения с оператором.
Пользователи, у которых в адресной книге есть список полезных USSD-команд, оперативно решают вопросы, связанные с проверкой и пополнением счёта, отключением платных подписок и т. п. Из данной статьи абоненты Теле2 смогут узнать о многих USSD-кодах, выбрать для себя наиболее значимые и сохранить их в телефоне.
Управление балансом
Знание об остатке на счету и умение управлять своими расходами на Теле2 пригодится каждому абоненту. Именно поэтому короткие команды по проверке баланса и переводу денег имеют наиболее значимое значение.
* 105 # — проверка остатка на счету. После выполнения данной команды сервис Теле2 пришлёт ответ в виде flash-сообщения и количестве денежных средств, доступных на текущий момент.
* 122 # — информация об услуге . В частности абонент узнает о способах активации, размере комиссии и доступной суммы. После получения обещанного платежа по номеру * 122 * 1 # абонент снова сможет пользоваться всеми услугами мобильной связи.
* 123 # — информация об услуге «Пополни мой счёт». После отправки команды * 123 * N # абонент получит сообщение с просьбой перевести деньги на Ваш счет (N — это номер телефона Теле2).
* 145 # — получение справки о «Мобильном переводе». Чтобы отправить часть денег со своего счёта на другой счёт нужно набрать комбинацию: * 123 * N S # , где N — номер телефона, S — сумма перевода.
* 159 # — в ответ на этот короткий номер поступит информация об услуге «Теле2 кошелёк». С его помощью можно переводить более крупные суммы на телефонный номер любого сотового оператора, а также выводить средства на банковскую карту.
Управление и получение информации по услугам
Вот некоторые полезные номера Теле2, благодаря которым можно самостоятельно активировать и отказываться от услуг, включая ненужные платные подписки.
* 118 # — справка об услуге , которую ещё называют «Жду звонка». Отправляя Маячок, абонент просит перезвонить ему, когда на его счету не хватает денег для совершения звонка и отправки СМС.
* 155 * 331 # — USSD-запрос на подключение опции , после активации которой абонент будет проинформирован обо всех вызовах, пока его телефон не был в сети Теле2.
* 115 # — справочная информация Теле2 об услуге «Гудок», которая избавит всех звонящих Вам абонентов от прослушивания обычных гудков во время вызова.
* 220 # — отправка этой команды выведет на экран телефона перечень номеров абонентов, сохранённых в «Черном списке».
* 153 # — выводит на экран перечень платных подписок, подключенных на данном номере Теле2. Здесь же указана стоимость каждой из них и номера телефонов для получения детальной информации по каждой подписке.
* 144 # — аналогично предыдущей команде показывает список с подключенными платными услугами. Но в дополнение к нему рядом указан бесплатный номер для отказа от рассылки.
* 189 # — с помощью этого USSD-кода абонент может управлять списком всех активных услуг и подписок.
Отправка всех USSD-команд Теле2 осуществляется бесплатно. Плата взимается только за подключение либо отключение и дальнейшее использование некоторыми услугами.
Информация по тарифу и интернет-трафику
Не станут лишними в телефонном справочнике абонента короткие сервисные коды, позволяющие управлять своим тарифом Теле2 и следить за интернет-трафиком.
* 107 # — на экране высветится сообщение с условиями тарификации: стоимости на звонки, SMS, MMS и интернет-трафик.
* 108 # — сообщает название тарифа.
* 146 # — выводит справку о тарификации в роуминге.
* 202 # — в ответ на телефон поступит flash-сообщение с ручными настройками для интернета и MMS.
* 202 * 0 # — позволяет проверить остаток пакетных минут, СМС и ГБ.
Ещё 3 полезные команды
* 111 # — Теле2-Гид – самый популярный сервис от оператора, номер которого есть в каждом телефоне. Теле2-Гид представляет собой интерактивный справочник абонента, через меню которого можно получить доступ ко всем популярным услугам, а также проверить баланс и узнать свой тариф.
* 201 # — эта комбинация цифр поможет забывчивым абонентам узнать свой телефонный номер.
У любого оператора сотовой связи есть определённый набор коротких номеров, призванных облегчить абонентам жизнь и сделать работу со своими сервисами более удобной. Теле2 в этом тоже не исключение. Есть целый ряд полезных номеров Tele2 и порой очень нужных USSD-команд.
Экстренные службы:
101 — Пожарная служба (МЧС)
102 — Полиция
103 — Скорая медецинская помощь
104 — Аварийная служба ГорГаза
Сервисы Теле2:
600 — Голосовая почта. Услуга подлючается бесплатно, а в дальнейшем оплачивается звонок на этот номер по текущему тарифу.
602 — Список адресов салонов связи Tele2 c указанием режима их работы
610 — Активировать SIM-карту Теле2
611 — Справочная служба Tele2
616 — Информация о личном кабинете «Мой Теле2»
617 — Информация об акции «Пополни счет и получи бонус»
618 — Информация об услуге «Простая география»
619 — Информация об акции «Гудок со скидкой 50%»
630 — Смена текущего тарифного плана
635 — Информация об услуге «Моя страна»
636 — Центр обслуживания абонентов. Работает круглосуточно.
637 — Информация о том как получить «Обещанный платеж»
640 — Информация об услуге «Анти-АОН»
643 — Информация об акции «Говори больше и получи бонус»
644 — Информация об услуге «Новый номер»
645 — Информация о программе лояльности «Маленькие подарки»
649 — Информация об услуге «Безлимитная Opera Mini»
662 — Информация об услуге «SMS-свобода»
668 — Информация об услуге «Гудок»
679 — Получение автоматических настроек для подключения услуг передачи данных и доступа в сеть Интернет.
689 — Информация о мобильно-финансовых услугах Tele2
692 — Информация о том, как пополнить баланс
693 — Информация об услугах передачи данных, услугах MMS/Internet, мобильных развлечения
699 — Информация о развитии сети и зоне покрытия Теле2. Информация регулярно обновляется.
Прочее:
115 — Техническая поддержка по работе портала государственных услуг gosuslugi.ru. Режим работы — круглосуточный.
USSD-команды:
*104# — Проверка доступного баланса для платежей со счета Tele2
*105# — -Информация о вариантах информирования о состоянии счета
*105*1# — Информация о сумме доступных средств на счёте
*105*2# — Узнать о доступных средствах на персональном подсчете, размер квоты и остаток на ней
*105*3# — Данные о сумме потраченных средств в текущем месяце
*108# — Информация о установленном тарифе
*111# — «Tele2-Гид» — Автоматическая справочная служба
*107# — Справка о параметрах установленного тарифа
*120# — Настройка параметров USSD-запросов, а именно смена языка USSD-ответов с кириллицы на транслит
*120#1# — Обратное переключение языка USSD-ответов с транслита на кириллицу
*144# — Управление и работа с подписками Tele2
*153# — Список платных подключенных услуг
*159# — Мобильный портал оплаты товаров и услуг со счета Tele2
*201# — Услуга «Узнай свой номер»
*202# — Ручные настройки для услуг WAP/GPRS/MMS
*255*0# — Справка об остатке трафика в пакете на тарифах с абонентской платой
*338# — Управление услугой «виртуальная карта Tele2 (MasterCard)»
31.07.2018
Оператор мобильной связи Tele 2 предлагает огромный набор функциональных возможностей, но разобраться с управлением ими не так просто. Поэтому были введены специальные короткие команды, позволяющие сделать управление услугами удобным и быстрым. Ниже приведены различные полезные USSD команды Теле2, которые могут быть интересны многим абонентам. Достаточно набрать команду на смартфоне и нажать на вызов, после чего придет ответное сообщение с дальнейшими инструкциями.
Управление счетом
Когда необходимо ознакомиться с текущим балансом или перевести средства на счет другого абонента, можно выполнить набор специальных команд управления счетом:
Если необходимо узнать какие-либо сведения по тарифам и обслуживанию, предусматривающие возможность короткого ответа, следующие USSD запросы на Теле 2 наверняка будут полезны:
- *201# - текущий номер телефона;
- *107# - сведения о действующем тарифном плане;
- *111# - доступ к USSD-порталу компании;
- *202# - запрос ручных настроек для мобильных данных;
- *153# - сведения по действующим платным сервисам.
Ещё в одной статье на сайте вы можете найти ответ на вопрос: можно ли , если да, то как правильнее это сделать!
Тарифы и услуги
Многие услуги и тарифные планы оператора доступны через USSD сервис. Естественно, что если требуется перенос номера в Теле2 , без посещения офиса не обойтись, но если действующий номер в сети компании уже есть, можно воспользоваться следующими запросами:
- *115# - запрос SMS-сообщения по использованию сервиса «Гудок»;
- *118# - получение информации по услуге «Маячок»;
- *630*1# - переход на тариф «Мой Теле2»;
- *630*2# - тариф «Мой разговор»;
- *630*3# - тарифный план «Мой Онлайн»;
- *630*4# - тариф «Мой Онлайн +»;
- *630*8# - тарифный план «Классический»;
- *110*1*89ххххххххх# - подключение любимых номеров .
Команд для подключения тарифов и услуг очень много, ознакомиться с ними можно на официальном сайте оператора. Список может варьироваться в зависимости от региона.
Команды для отключения услуг Tele2
В большинстве случаев на Tele2 действует следующая схема: *USSD-номер услуги*0# .
Возможны и другие варианты, ниже приведено несколько примеров:
- ##002# - отключить «Кто звонил» , «Будь в курсе» и т.д.;
- *155*20# - отключение «СМС свободы»;
- *116*1*0# - отключить «СМС манию».
Чтобы узнать действующие платные услуги, нужно отправить USSD запрос *153# .
Сервисные номера
Для получения развернутой справочной информации удобнее всего воспользоваться специальными сервисными номерами. Ниже перечислены все сервисные команды в Теле2, пользующиеся популярностью у абонентов:
- 600 – работа с голосовой почтой;
- 611 – поддержка абонентов;
- 629 – сведения по мобильным переводам;
- 630 – смена тарифного плана;
- 637 – сведения по обещанному платежу;
- 655 – информация по сервисам, связанным с общением с другими абонентами;
- 679 – запрос на отправку автоматических настроек для доступа в интернет;
- 678 – сведения по черному списку;
- 688 – данные по услугам и тарифам в роуминге (очень удобно подключить «Везде ноль» в роуминге по России , чтобы не платить за входящие);
- 691 – новости и акционные программы компании Теле 2;
- 692 – справочная информация по вариантам пополнения баланса;
- 693 – справочная информация по интернет-тарифам.
Теле2 – европейский мобильный оператор, который на территории России занимает четвертое место по количеству подключенных абонентов.
Для обеспечения полноценной работы сети и упрощения взаимодействия с клиентами, компания использует короткие цифровые комбинации, которые вводятся непосредственно с телефона. После нажатия клавиши вызова на дисплее появляются нужные сведения или приходит СМС.
С помощью определенных USSD-команд абонент имеет возможность подключать услуги, следить за балансом, получать полезные сообщения и менять тарифные планы.
В Теле2 все USSD-команды делятся на четыре группы:
Комбинации для управления балансом
Команды Теле2, с помощью которых можно управлять балансом мобильного счета:
- *105# – данные об остатке денежных средств, ;
- *122# – информация о кредитных средствах, предоставленных по условиям программы «Обещанный платеж»;
- *123# – запрос на пополнение счета другими пользователями сети по условиям программы «Пополни мой счет»;
- *106*номер карты# – активация карточки пополнения;
- *145# – справка о возможности пополнения баланса другого пользователя по условиям программы «Мобильный перевод».
Список комбинаций для управления услугами
USSD-команды дают возможность , подключить или отключить услуги, узнать остаток свободного трафика в сети.
К ним относятся:
- *107# – данные о тарифном плане;
- *108# – название действующего тарифного плана;
- *146# – справочные данные о тарифах, действующих во время пребывания в роуминге;
- *115# – запрос на получения сообщения о сервисе «Гудок»;
- *115*0# – команда ;
- *118# – получение данных о подключении к услуге «Маячок»;
- *220*1*номер абонента# – внесение номера в « »;
- *111# – сведения о возможностях мобильного портала «Теле2-Гид»;
- *153# – полный контроль над платежами.
Команды для Интернета
Полезные номера Теле2 для комфортного пользования Интернетом:
- *155*15# – подключение услуги «Интернет с телефона»;
- *155*19# – услуга «Пакет Интернета»;
- *155*200# – «Пакет Интернета»;
- *155*201# – подключение «Чемодан Интернета»;
- *155*1=0# – справочные данные об объеме оставшегося трафика, количестве минут и СМС (для абонентом, подключенных к тарифам линейки «Черный» с абонентской платой).
Полезные номера для всех абонентов сети Теле2
Короткие полезные номера Теле2, которые позволяют максимально комфортно пользоваться сетью:
- *201# – возможность узнать собственный номер;
- *202# – запрос на получение настроек WAP/GPRS/MMS для конкретной модели аппарата;
- *120# и *120*1# – перевод USSD-сервиса на другой язык.
Для расширения функциональных возможностей и улучшения работы оператора, в сети предусмотрены не только USSD-команды, но и сервисные номера Теле2, позволяющие управлять балансом и тарифом. Будет полезно узнать и сохранить себе для пользования.
К ним относятся:
- 611 – техническая служба поддержки абонентов;
- 630 – замена актуального тарифного плана;
- 600 – условия функционирования голосовой почты и управления сообщениями;
- 693 – запрос на получение сведений о действующих тарифах на мобильный Интернет;
- 655 – справка о действующих предложениях для общения;
- 688 – сведения о тарифах в сети и роуминге;
- 691 – информация о действующих акциях и предложениях;
- 692 – справка о существующих способах ;
- 679 – запрос на получение автоматических настроек для выхода в Интернет;
- 629 – условия сервиса «Мобильный перевод;
- 637 – справочная информация о программе «Обещанный платеж»;
- 678 – .
